Versión 2.3.5.0
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB TELEVÍA SHOP
Bienvenido al sitio web de comercio electrónico en línea www.televiashop.com.mx, este sitio es propiedad de Operadora Concesionaria Mexiquense, S.A. de C.V. ésta última con domicilio fiscal en Avenida Paseo de la Reforma No. 222 piso 25, Col. Juárez C.P. 06600, Ciudad de México con número de Registro Federal de Contribuyentes: OCM0505317M0 (refiriéndose todo el tiempo a este sitio como www.televiashop.com.mx), como un servicio a nuestros clientes.
Por favor revisa los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES que rigen el uso del sitio web www.televiashop.com.mx.
Al favorecernos con tu pedido, significa que has leído, entendido y aceptas en su totalidad los TÉRMINOS Y CONDICIONES del mismo.
Operadora Concesionaria Mexiquense, S.A. de C.V., se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento, los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el sitio www.televiashop.com.mx o www.televia.com.mx, por favor revisa periódicamente las actualizaciones de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES de uso, ya que tendrás que aceptar los cambios que se realicen para poder seguir accediendo a la plataforma y seguir solucitando productos.
www.televiashop.com.mx es un sitio web de comercio eletrónico en línea, mediante el cual, TeleVía pone al alcance de los usuarios el dispositivo de pago de telepeaje, en sus dos versiones dispositivos Tag TeleVía: Tag TeleVía Clásico y Tag TeleVía edición Black, para realizar pedidos a través del presente sitio, con la finalidad de que puedas adquirirlos.
Los contenidos y servicios que ofrece nuestro sitio están reservados y dirigidos únicamente a un público mayor de 18 años. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al sitio.
www.televiashop.com.mx podrá cancelar o restringir tu cuenta si se detecta algún uso indebido del sitio y de los servicios que se ofrecen, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:
Toda la información de registro y cobro proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al confirmar tu pedido y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados, así como en los datos de cobro proporcionados a www.televiashop.com.mx.
Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. Operadora Concesionaria Mexiquense, S.A. de C.V. investigará las ocurrencias que puedan involucrar tales violaciones, además de cooperar con las autoridades en la persecución de usuarios que infrinjan tales violaciones. Al hacer uso de este sitio, te obligas a no utilizar ningún dispositivo, o software para interferir o intentar interferir con el uso correcto de estos sitios o cualquier actividad llevada a cabo en los mismos.
En caso de tener alguna reclamación o aclaración respecto del uso de este sitio y de sus TÉRMINOS Y CONDICIONES, ponemos a tu disposición nuestros centros de atención a clientes. Localiza en nuestro buscador el Centro de Atención a Clientes más cercano, entra a televia.com.mx.
También ponemos a tu disposición nuestro Call Center TeleVía (55) 5265 8855 y correo electrónico atencionclientes@televia.com.mx
3. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS Y PRECIOS
La información sobre los dispositivos Tag TeleVía anunciada en el sitio www.televiashop.com.mx es exacta y apegada a las características de los mismos, si por un error del fabricante, el artículo contiene alguna característica distinta a lo anunciado podrás solicitar un cambio, entregando su empaque y accesorios originales dentro del plazo establecido en el apartado de Devoluciones y Cambios.
En www.televiashop.com.mx puedes encontrar dos versiones de dispositivos Tag TeleVía: Tag TeleVía Clásico y Tag TeleVía edición Black.
El costo de activación de los dispositivos Tag TeleVía, se encuentran vigentes en www.televiashop.com.mx y lo podrás consultar cada que lo requieras.
Los costos de activación de los dispositivos Tag TeleVía incluyen el IVA y demás impuestos que pudieran corresponderles. Estos montos se te indicarán antes de levantar tu pedido, para que estés en posibilidad de aceptarlos.
Los dispositivos Tag TeleVía que son adquiridos en www.televiashop.com.mx no cuentan con un saldo inicial, te recordamos que para utilizarlo deberás asociar tu Tag TeleVía en modo postpago, llamando al (55) 5265 8855 para domiciliar a tu tarjeta de crédito o bien iniciando con una recarga inicial que cubra el saldo mínimo de tu viaje.
Podrás realizar recargas iniciales desde $300.00 y $500.00 al momento de adquirir tu dispositivo Tag TeleVía a través del portal www.televiashop.com.mx. Para tu tranquilidad, el saldo de la recarga inicial que realices, será activado hasta que confirmes que has recibido el dispositivo Tag TeleVía en el domicilio que indicaste. Para ello, ingresa a www.televiashop.com.mx a la sección “Activa tu saldo” y escribe tu “Número de pedido”.
Te informamos que, con la finalidad de beneficiar a una mayor cantidad de clientes, la activación de dispositivos Tag TeleVía está limitada a un máximo de 2 dispositivos por evento.
Los dispositivos Tag TeleVía están sujetos a disponibilidad, por lo cual el cliente deberá verificar la existencia antes de procesar el pago, lo anterior es con la intención de validar la existencia de artículos, en caso de no estar disponible el sistema mostrará la siguiente leyenda “Por ahora no tenemos este producto disponible, elige otro”.
Una vez que captures tus datos bancarios por seguridad se realizará un cargo temporal de $1.00 a la tarjeta que registraste para la “Activación de Datos Bancarios”, mismo que se te estará notificando a tu correo electrónico, lo anterior no significa que el pago ha sido procesado o autorizado por el banco o medios de pago que elegiste, ni que el pedido ha sido confirmado, al “Continuar” por tu seguridad deberás confirmar tu CVV, si el pago es autorizado o autenticado te enviaremos la notificación con el número de pedido y vía correo electrónico recibirás la “Autorización de Pedido” con el número de pedido y el detalle de tu operación.
Una vez que levantes tu pedido inicia el proceso, si en 24 horas no has recibido el correo con la “Autorización de Pedido”, comunícate al (55) 5265 8855 para revisar el estatus de tu pedido.
Si extraviaste tu número de pedido ingresa a www.televiashop.com.mx a la sección “Rastrea” o comunícate al (55) 5265 8855.
El plazo de entrega total de su pedido es el periodo de tiempo desde el momento en que realizas el pedido hasta el momento que lo recibes. Un pedido se compone de dos partes: tiempo de procesamiento y tiempo de envío. El tiempo de procesamiento de un producto, es el tiempo que se genera su pedido, éste es procesado y sale de almacén. El tiempo de envío es cuando su producto salió de almacén para llegar a la puerta de su casa. Para el o los dispositivos Tag TeleVía adquiridos en www.televiashop.com.mx ofrecemos una forma de envío máximo de 10 días hábiles, en el cual, el plazo de entrega empezará a correr a partir de que recibas el correo de“ Autorización de Pedido”.
Para los casos de excepción de entrega realizaremos un máximo de dos intentos en el domicilio registrado en tu pedido.
En caso de no recibir el producto comunícate al (55) 5265 8855.
El rastreo de tu pedido lo podrás consultar ingresando a www.televiashop.com.mx en la sección “Rastrea”.
TeleVía Shop no realiza devoluciones, en caso de recibir un dispositivo dañado se realizará un cambio.
Los cambios de dispositivos Tag TeleVía serán aceptadas siempre y cuando se encuentren en los siguientes supuestos:
Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en “Confirma” en la sección de “Confirmación”. Una vez que el pedido sea confirmado por nuestro sistema no será posible una cancelación.
Comunícate al (55) 5265 8855 o acude a un Centro de Atención a Clientes para solicitar el alta al servicio de facturación TeleVía.
La factura de tu pedido puede ser emitada bajo el concepto “Costos de Activación”. Los conceptos que se incluyen en tu factura pueden ser gastos de activación (cuando adquieres tu tag TeleVía a tráves de www.televiashop.com.mx) o trayectos realizados al utilizar tu Tag TeleVía.
Para contar con el servicio de facturación TeleVía necesitas saber lo siguiente:
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